超商無預警下架 遊戲橘子火大

中央社 更新日期:2011/01/03 19:04

（中央社記者張良知台北3日電）多家超商去年底無預警通知，今年1月1日將遊戲橘子點卡及產品包下架。遊戲橘子董事長劉柏園表示「非常氣憤」，對態度惡劣的超商不排除「永不合作」。

劉柏園對多家連鎖超商「有默契的」同時通知產品下架的動作表示，「非常氣憤」，他說，所有的超商都搞不清楚一件事，就是全世界沒有一個市場，實體通路可以主導internet（網際網路）產業。

劉柏園指出，台灣的通路成本已壓得遊戲業廠商喘不過氣，完全不合理；超商通路業者這次以下架手段，是想透過消費者玩家，壓迫遊戲業者接受超商的高額成本，此舉也將使台灣的數位內容產業受到影響。

他表示，超商的上架費等成本，過去最高占遊戲橘子總營運成本的9成，後來在開拓其他通路及多次談判下，逐步降至7成，目前降至4成，但對遊戲業者而言，仍是屬於高成本，亞洲各國都沒有這麼高的成本，超商業者以下架方式壓迫遊戲業者，是絕對不能接受的。

劉柏園認為，超商無預警將產品下架，這種方式不好，最難過的是造成消費者的不便。服務業以消費者權益當籌碼，給遊戲橘子下馬威，他一定會反擊回應，要求回到合理的通路成本。

劉柏園指出，要就好好坐下來談，此次不預設立場，未來是否一定會回到超商通路，仍是個問號，但對於部分態度惡劣的超商，可能「永不合作」。

至於產品下架對營運是否造成負面影響，劉柏園認為，在超商聯手通知下架後，遊戲橘子迅速在手機及網路虛擬通路、電信業者門市及網咖等實體通路已補足市場對點卡及產品包的需求，2天內就把超商的缺口成功的分流至其他的通路；在補貨需求及玩家可能屯積點數的需求下，發貨反而成長，對利潤不是負面因素，今年的整體獲利也將優於2010年。1000103