六大類消費爭議公司 雅虎、台灣大也上榜

【聯合晚報╱記者孔令琪/台北報導】
   
2010.01.27 03:01 pm


台北市政府法規委員會今天上午針對台北市98年度受理消費申訴案件逾百件且名列各類業者榜首6家業者公布名單，包括雅虎、戴爾、瓏山林、台灣大哥大、加州健身中心、智凡迪科技，北市府提醒消費大眾注意，確保消費者自身權益。

葉慶元指出，消費者申訴原因，其中，荷蘭商戴爾企業公司台灣分公司因98年6月間，網路商店2次標價錯誤導致申訴案件暴增；至於電信公司雖因其產業用戶眾多之特性致其消費申訴案件較其他產業為多，但台灣大哥大公司仍因消費者反應行動網卡品質不良、收訊不良或違約金、補償費等問題，而有高達三百多件消費申訴案件。

在消費爭議部分，主任消保官鍾瑞祥指出，以瓏山林企業公司之消費爭議案件為例，該公司台北市大直「博物館」與內湖「藝術館」豪宅建案，即因有貸款成數、棟距過狹、坪數以少報多及驗收爭議等問題分別遭消費者提出申訴；包括許多名人購買的「博物館」建案，關於違約罰款金額甚至有違反內政部「預售屋定型化契約應記載事項」所定15%上限情形。

另外，智凡迪科技公司消費爭議申訴案件有魔獸世界 (World of Warcraft)網路遊戲改版後，因伺服器湧入大量人潮，導致伺服器承載量過高而衍生遊戲畫面延滯現象，以致消費者無法順利進行線上遊戲等。

英屬維京群島商加州健康事業公司遭消費者提出申訴案件，則多為終身會員未如期繳交每年會費，而被取消會籍的情形。

關於雅虎國際資訊公司因其多僅以提供交易平台為由，不涉入買方與賣方之網路交易爭議，以致第2次申訴協商不成立之比例甚至高達7成。