認識高鐵的服務

每天清晨起床，在天色黑黑的時候，就要往高鐵站報到，似乎是這一年多以來的寫照。

在看了台北、桃園、台中、嘉義、台南、高雄等高鐵站，會發現他們的服務是有差別的，平時沒有感受到，但是仔細體會以後，就會發現，原來，幸福就在我身邊。

1. 訂票貼心：台北、桃園、台中、台南、高雄高鐵站在購買2人車位時，服務人員會主動安排D、E座位，也就是只有 2人坐在一起的位置給乘客，但是嘉義站就比較不貼心，會安排A、B，或是B、C的座位，真是奇怪，誰會喜歡兩個人坐在一起時，旁邊還加一位不熟悉的陌生人。
2. 廁所乾淨：桃園、台中、嘉義、台南等高鐵廁所的乾淨程度，絕對是在公共場所名列前茅，乾淨、空氣清新，是我很喜歡到高鐵站使用廁所的原因，不像台鐵、公園等公共場所，髒髒亂亂，空氣又臭。

其實，高鐵的服務人員，總體而言是很不錯，服務親切，又有熱忱，但是嘉義站卻是令我覺得不舒服，經常在嘉義站可以看到乘客與售票小姐吵架，或是有所爭執，像上週 (11/26) 就遇到2個乘客，分別對不同的售票小姐吵架，嘉義站人員，應該要好好管管，去看看鄰近的台南站，學學他們怎麼親切、熱忱的服務旅客，並在各種突發狀況下，妥善處理好顧問關係。